Hilfe & häufig gestellte Fragen
Hervorgehobene Fragen
Wir prüfen Geräte vor dem Versand nach unserem Qualitätsprozess. Geräte aus dem EU-Lager sind davon ausgenommen, sofern die Produktangabe nichts anderes sagt. Dazu gehören je nach Produkt unter anderem Funktions- und Sichtprüfungen. Der konkrete Prüfumfang und eine eventuelle Firmware-Option stehen bei der Bestellung beziehungsweise werden vom Support erklärt.
Die Dauer hängt vom Fehler, dem gewählten Reparaturweg, dem Versand und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen ab. Die Garantiebestimmungen nennen für die Bearbeitung durch den Hersteller ungefähr drei Tage bis einen Monat; Versand und Einzelfall können die Gesamtdauer verlängern. Bitte melden Sie den Fall zuerst über unser Kontaktformular. Der Support erklärt Ihnen den zuständigen Weg und die voraussichtlichen Kosten, bevor Sie das Gerät versenden.
Zum Kontaktformular. Weitere Bedingungen finden Sie in den Garantiebestimmungen.
Bitte beschreiben Sie den Fehler zuerst über unser Kontaktformular, möglichst aus Ihrem Kundenkonto. Wir prüfen mit Ihnen zunächst Software- und Bedienungsursachen und teilen Ihnen danach den passenden Garantie- oder Reparaturweg mit. Senden Sie das Gerät erst nach unserer Anweisung ein.
Ja. Angemeldete Kunden nehmen am Treueprogramm teil. Laut aktueller Partnerprogrammseite gibt es 3 € Punkte je 100 € Einkaufswert, 1 € Punkte für eine geworbene Registrierung und 3 % Provision für eine abgeschlossene Bestellung über den Partnerlink. Punkte können ab 5 € in einen Gutschein umgewandelt werden; Auszahlungen sind ab 100 € möglich. Die aktuellen Bedingungen im Kundenkonto sind maßgeblich.
Die Dauer richtet sich nach den für das konkrete Gerät geltenden Hersteller- und TradingShenzhen-Bedingungen. Für viele Geräte wird eine einjährige Garantie genannt, die Frist beginnt nach den Garantiebedingungen. Prüfen Sie die Produktinformationen und kontaktieren Sie den Support, bevor Sie einen Garantiefall einsenden.
PayPal kann eine zusätzliche Gebühr haben, die vor dem Abschluss im Checkout ausgewiesen wird. Die Höhe hängt von der Zahlungsabwicklung und Ihrer Bestellung ab. Prüfen Sie den Betrag vor der Zahlung; andere verfügbare Zahlungsmethoden können abweichende oder keine Gebühren haben.
Nein. Bei Global Priority, Mail Parcel und Versand aus dem EU-Lager übernehmen wir Zoll und Einfuhrumsatzsteuer. Das gilt auch außerhalb Europas. Sollten trotzdem einmal Zollkosten anfallen, senden Sie uns die Rechnung über das Kontaktformular. Wir erstatten Ihnen die Kosten.
Die Zahlung wird nach den erforderlichen Netzwerkbestätigungen und der Prüfung durch den Zahlungsdienstleister als bezahlt erkannt. Die Dauer hängt von Netzwerk und Auslastung ab. Senden Sie keine zweite Zahlung, solange der Status noch verarbeitet wird; wenden Sie sich bei ungewöhnlich langer Wartezeit mit der Transaktions-ID an den Support.
Viele China-Smartphones funktionieren in Europa, aber Modell, Frequenzbänder, Firmware, Provider und Land sind entscheidend. Prüfen Sie technische Daten und Version vor dem Kauf.
Der Kompatibilitäts-Button vergleicht hinterlegte Mobilfunkbänder. Er ist keine Garantie für jede App, eSIM, Google-Dienste, VoLTE oder Android Auto.
Nach Freigabe wird die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart und den Bestellwährungskontext angestoßen. Die Gutschrift dauert je nach Anbieter und Bank: PayPal meist 1–2 Werktage, Visa/Mastercard häufig 1–10 Werktage, Banküberweisung in Europa meist 2–5 Werktage; Klarna und Krypto richten sich nach dem jeweiligen Anbieter. Der Zahlungsanbieter kann den gutgeschriebenen Betrag nach seinen Umrechnungsregeln anzeigen.
Bitte verwenden Sie eine vollständige, zustellfähige Lieferadresse mit erreichbarem Empfänger. Lieferungen an Packstationen oder reine Dropshipping-Adressen sind aus logistischen Gründen derzeit nicht möglich. Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie vor der Bestellung den Support.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular und nennen Sie die Bestellnummer. Eine Stornierung ist möglich, solange die Logistik das Paket noch nicht verpackt hat. Nach diesem Zeitpunkt erklärt Ihnen der Support die verfügbaren Optionen.
Band 20 nutzt 800 MHz und kann in Deutschland für LTE-Reichweite auf dem Land oder in Gebäuden relevant sein. Fehlt es, fällt 4G nicht automatisch aus, weil andere Bänder funktionieren können. Modell, Provider und Standort entscheiden. Lesen Sie den Band-20-Artikel.
Schalten Sie das Gerät aus. Entfernen Sie dann die microSD-Karte und setzen Sie sie sorgfältig wieder ein. Bei der RES2k Mobile prüfen Sie außerdem die Batterien und ersetzen sie bei Bedarf. Wenn das Gerät danach nicht funktioniert, nutzen Sie das Kontaktformular und nennen Sie Modell, Kaufnummer und die beobachtete Anzeige.
Die Angabe beschreibt die voraussichtliche Zeit, bis das Produkt beschafft beziehungsweise für den Versand vorbereitet werden kann. Danach kommen Verpackungs- und Transportzeit hinzu. Die Angabe ist keine garantierte Lieferfrist; die aktuelle Verfügbarkeit und Versandart sehen Sie auf der Produktseite und an der Kasse.
APKMirror ist ein unabhängiges Archiv für Android-APK-Dateien, kein Google Play Store. Es kann keine Google Mobile Services oder Play-Zertifizierung herstellen. Manuelle Installation kann scheitern und birgt zusätzliche Risiken; bevorzugen Sie den offiziellen Store des Geräts.
APKPure ist ein unabhängiger Drittanbieter-Store für Android-Apps, nicht Google Play. Eine APK installiert nicht automatisch GMS und garantiert keine Funktion auf Ihrer Firmware. Prüfen Sie Quelle, Signatur und Berechtigungen; für sensible Apps ist der offizielle Store vorzuziehen.
Das lässt sich nicht pauschal beantworten. CE-Kennzeichnung, Einfuhr und Nutzung hängen vom konkreten Produkt, der Produktkategorie und dem Zielland ab. Prüfen Sie vor dem Kauf die Produktangaben und die Anforderungen Ihres Landes oder fragen Sie die zuständige Behörde. TradingShenzhen übernimmt mit dieser FAQ keine allgemeine Einfuhr- oder Konformitätszusage.
Ja. Bei Global Priority, Mail Parcel und Versand aus dem EU-Lager übernehmen wir die Importkosten, also Zoll und Einfuhrumsatzsteuer. Sollten trotzdem einmal Zollkosten anfallen, senden Sie uns die Rechnung über das Kontaktformular. Wir erstatten Ihnen die Kosten.
Wir versenden in viele Länder, aber nicht in jedes Land. Die aktuell verfügbare Zielländerliste wird im Shop und an der Kasse geprüft und kann sich nach Versandpartner und Produkt ändern. Wählen Sie Ihr Land im Checkout; wenn es nicht angeboten wird, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.
FAQ-Bereiche
Wählen Sie ein Produkt, legen Sie es in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Liefer- und Rechnungsdaten ein, wählen Sie eine verfügbare Zahlungs- und Versandart und schließen Sie die Bestellung ab. Danach erhalten Sie die Bestellbestätigung und Statusinformationen per E-Mail.
Als Neuware angebotene Telefone sind original und neu. Sie werden in der Originalverpackung geliefert, diese kann jedoch geöffnet sein, weil wir die Geräte testen oder auf Wunsch den Google Play Store beziehungsweise eine Firmware installieren. Bei ausdrücklich als Review- oder refurbished angebotenen Produkten gelten die Angaben der jeweiligen Produktbeschreibung.
Die Gesamtzeit setzt sich aus Bearbeitung und Versand zusammen. Die Bearbeitung dauert 2–5 Werktage, darin prüfen und verpacken wir Ihr Gerät. Der Versand dauert mit Global Priority 10–14 Werktage, mit Mail Parcel ca. 2–3 Wochen und aus dem EU-Lager 2–5 Werktage. Die verfügbare Versandart sehen Sie an der Kasse.
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Die Dauer hängt vom Fehler, dem gewählten Reparaturweg, dem Versand und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen ab. Die Garantiebestimmungen nennen für die Bearbeitung durch den Hersteller ungefähr drei Tage bis einen Monat; Versand und Einzelfall können die Gesamtdauer verlängern. Bitte melden Sie den Fall zuerst über unser Kontaktformular. Der Support erklärt Ihnen den zuständigen Weg und die voraussichtlichen Kosten, bevor Sie das Gerät versenden.
Zum Kontaktformular. Weitere Bedingungen finden Sie in den Garantiebestimmungen.
Bitte beschreiben Sie den Fehler zuerst über unser Kontaktformular, möglichst aus Ihrem Kundenkonto. Wir prüfen mit Ihnen zunächst Software- und Bedienungsursachen und teilen Ihnen danach den passenden Garantie- oder Reparaturweg mit. Senden Sie das Gerät erst nach unserer Anweisung ein.
Ein offizielles Hersteller-Update ist grundsätzlich der vorgesehene Weg. Root, Bootloader-Entsperrung, Custom-ROMs oder nicht autorisierte Reparaturen können Sicherheit, Funktion und Garantieansprüche beeinflussen.
Ob ein Anspruch gedeckt ist, richtet sich nach Fehler, Gerät und den aktuellen Garantiebedingungen. Kontaktieren Sie den Support vor einer Rücksendung oder weiteren Änderung.
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Der Bootloader startet das Betriebssystem. Gesperrt ist der sichere Auslieferungszustand für signierte Firmware, normale Nutzung und reguläre Updates. Entsperrt kann das Flashen anderer Software erlauben, aber Daten löschen und Sicherheits-, Update- oder Stabilitätsprobleme verursachen.
TradingShenzhen liefert Xiaomi-Geräte mit gesperrtem Bootloader und bietet keinen Unlock-Service an. Kaufen Sie ein China-Modell daher nur, wenn Sie die ausgelieferte Firmware verwenden möchten. Die globale Xiaomi-Anleitung zum Entsperren gilt nicht automatisch für importierte China-Modelle und ist keine Zusage für einen Global-ROM-Wechsel.
OTA steht für Over the Air. Das Update wird direkt über die Systemeinstellungen, meist per WLAN, geladen und installiert. Es kann Betriebssystem, vorinstallierte Komponenten oder Sicherheitsfunktionen aktualisieren. Die angebotene Version hängt von Hersteller, Modell, Region und Firmware ab.
Das ist je nach Hersteller, Modell, Region und Firmware unterschiedlich. Eine allgemeine Zwei- oder Drei-Jahres-Zusage für alle Marken wäre falsch. Prüfen Sie offizielle Update-Seiten und die Angaben des konkreten Geräts; OTA wird nur bei Herstellerfreigabe angeboten.
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Je nach Land und Checkout können PayPal, PayPal Pay Later, Visa oder Mastercard, Google Pay, Apple Pay, Microsoft Pay, Kryptowährungen, EPS, P24, iDEAL, Bancontact und Klarna angeboten werden. Die tatsächlich verfügbaren Methoden und eventuelle Gebühren zeigt der Checkout für Ihre Bestellung.
Ja, PLN ist im Shop als aktive Währung verfügbar. Wählen Sie PLN im Währungsumschalter oder prüfen Sie die Auswahl an der Kasse. Die tatsächlich verfügbare Zahlungsart kann vom Land und Zahlungsanbieter abhängen; der Checkout zeigt den verbindlichen Betrag in der gewählten Währung.
Für größere Bestellungen können wir ein individuelles Angebot prüfen. Kontaktieren Sie uns vor dem Kauf mit den gewünschten Produkten und Mengen. Ein Rabatt ist nicht automatisch garantiert und hängt vom konkreten Auftrag ab.
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Wir prüfen Geräte vor dem Versand nach unserem Qualitätsprozess. Geräte aus dem EU-Lager sind davon ausgenommen, sofern die Produktangabe nichts anderes sagt. Dazu gehören je nach Produkt unter anderem Funktions- und Sichtprüfungen. Der konkrete Prüfumfang und eine eventuelle Firmware-Option stehen bei der Bestellung beziehungsweise werden vom Support erklärt.
Ja, Sie können vor der Bestellung eine konkrete Anfrage senden. Nutzen Sie dafür unser Kontaktformular mit Produkt, Modell und gewünschtem Zubehör. Wir prüfen die Verfügbarkeit und teilen Ihnen Preis sowie Lieferzeit mit, bevor Sie bestellen.
Ja, senden Sie uns vor der Bestellung eine Anfrage über das Kontaktformular. Nennen Sie Marke, Modell, Variante und Zielland. Wir prüfen, ob Beschaffung, Preis, Firmware und Versand für diesen Artikel möglich sind.
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Das lässt sich nur für das konkrete Modell beantworten. Die unterstützten LTE- und 5G-Bänder stehen in den technischen Daten. Band 20 (800 MHz) kann in Deutschland für Reichweite außerhalb von Städten relevant sein, ersetzt aber keine Prüfung der Providerbänder und VoLTE-Voraussetzungen.
Der Kompatibilitäts-Button prüft hinterlegte Mobilfunkbänder. Er ist Orientierung, keine Garantie für Empfang, Geschwindigkeit oder jede Netzfunktion.
Standard-, Micro- und Nano-SIM sind unterschiedliche physische Größen. Moderne Geräte verwenden meist Nano-SIM; manche unterstützen zusätzlich oder stattdessen eSIM. Maßgeblich ist die Spezifikation des konkreten Modells. Schneiden Sie SIM-Karten nicht selbst zu.
Der Lieferumfang ist modell- und versionsabhängig. Häufig liegt eine Kurzanleitung bei; die vollständige Anleitung ist oft online verfügbar. Sprache und Umfang können bei China-Versionen abweichen. Prüfen Sie Produktbeschreibung und Hersteller-Support des konkreten Modells.
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Öffnen Sie den Sprachumschalter im Shop und wählen Sie Deutsch oder English. Die verfügbaren Sprachen können je nach Shopbereich variieren.
Ja, wir prüfen Kooperationen mit Blogs, YouTube-Kanälen und anderen Medien individuell. Senden Sie uns über das Kontaktformular Informationen zu Kanal, Reichweite, Zielgruppe und geplantem Inhalt. Eine Zusammenarbeit ist nicht automatisch garantiert. Wir erwarten ehrliche Meinungen und machen keine Vorgaben für Bewertung oder Fazit.
Ja. Angemeldete Kunden nehmen am Treueprogramm teil. Laut aktueller Partnerprogrammseite gibt es 3 € Punkte je 100 € Einkaufswert, 1 € Punkte für eine geworbene Registrierung und 3 % Provision für eine abgeschlossene Bestellung über den Partnerlink. Punkte können ab 5 € in einen Gutschein umgewandelt werden; Auszahlungen sind ab 100 € möglich. Die aktuellen Bedingungen im Kundenkonto sind maßgeblich.
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