Versandbestimmungen

Versandbestimmungen

Auf dieser Seite erklären wir Ihnen die Versandarten, die Versanddauer und alle nötigen Informationen für einen reibungslosen Ablauf Ihres Einkaufs. Bitte beachten Sie, dass sich die komplette Lieferzeit aus der Bearbeitungszeit (Prüfen und Verpacken) und dem eigentlichen Versand zusammensetzt.

--- >  Unsere INFOGRAFIK erklärt die Versandoptionen auf einfache Art und Weise! < ----

VERSANDDAUER

• Bearbeitungszeit: diese erstreckt sich vom Moment der Bezahlung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister. Da wir jedes Gerät sorgfältig testen, verpacken und bei eventuellen Mängeln direkt vor Ort beim Hersteller austauschen, liegt diese Dauer bei 2–5 Werktagen. Auch individuelles Zubehör verlängert möglicherweise die Bearbeitungszeit, da dieses extra bestellt werden muss. Sonn- und Feiertage sind werkfreie Tage. Während dieser Zeit kann Ihre Bestellung nicht bearbeitet werden und die Bearbeitungszeit verlängert sich somit um 1-2 Arbeitstage. Ist das Produkt lagernd und bereits getestet, kann es direkt zur Verpackung gehen.
• Versanddauer: die Versanddauer hängt von der Wahl des Anbieters ab. Global Priority: 10–14 Werktage. Mail Parcel: ca. 2–3 Wochen. EU-Lager: 2–5 Werktage.

ANLIEFERUNG

• Sie oder ein Familienmitglied sollte(n) am Tag der Anlieferung zuhause sein, um die Ware in Empfang nehmen zu können. Wir übernehmen bei Unterschriften von Drittpersonen keine Haftung!
• Im Falle, dass Sie bei der ersten Anlieferung nicht zu Hause sein sollten, wird der Versandanbieter es unter Umständen noch ein bis zwei Mal versuchen, die bestellte Ware bei Ihnen abzugeben.
• Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Die Kosten für einen Reimport nach China können bis zu 100€ betragen. Dies gilt nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht ausübt.

Sollte Ihre Ware nicht bei Ihnen eingetroffen sein, setzen Sie sich bitte unverzüglich mit uns in Verbindung.

VERSANDVERPACKUNG

Die Versandkosten beinhalten Lade- und Verpackungsgebühren sowie die Portokosten. Die Höhe der Transportkosten können gering gehalten werden, indem Sie mehrere Bestellungen zusammenfassen. Zeitnahe Bestellungen können auf Anfrage gerne zusammen gelegt werden. Die Ware wird ab Werk auf Ihr Risiko versandt, aber zerbrechliche Ware wird besonders sorgsam geschützt und behandelt. Die Versandschachteln sind weit geschnitten und Ihre Ware wird gut geschützt verpackt.

TRANSPORTSCHÄDEN UND VERLUST

TradingShenzhen prüft die Ware sorgfältig vor jeder Lieferung und verpackt diese sorgsam und bruchsicher. Wir bitten jeden Kunden das Paket vor Annahme sorgsam zu begutachten und Beschädigungen direkt beim externen Postboten zu melden. Sollten Sie feststellen, dass die Ware nach dem auspacken beschädigt ist, bitten wir Sie sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen. Wir werden den weiteren Verlauf dann mit Ihnen absprechen.

Bei einem Paket muss innerhalb von 7 Tagen ein Schadensfall aufgenommen werden. Wir würden ihnen dann eine Rechnung über den eigentlichen Wert der Ware per Email zukommen lassen.

Bitte geben Sie im Formular an, dass das Paket wieder zu uns zurück gesendet werden soll. In der Regel wird nach einer Bearbeitungszeit der Betrag erstattet. Wir übernehmen aber keine Garantie des gezahlten Betrages, sollte nicht erstatten werden!

Bei einem alternativen Transport Anbieter unterscheidet sich der Ablauf an gewissen Punkten und sollte in Absprache mit uns durchgeführt werden.

Sollte Ihr Paket verloren gehen, übernehmen wir die volle Verantwortung und Rückerstattung oder Ersatzware. Bevor wir eine Rückerstattung leisten oder Ersatzware liefern, sind wir berechtigt, einen Nachforschungsantrag zu stellen. Wenn dieser ergebnislos verlaufen ist, erhalten Sie eine Rückerstattung oder eine Ersatzlieferung.

Sollten alle Zustellungsversuche an Sie vergeblich sein, wird das Paket von der Post normalerweise rückgesendet. Sie haben in diesem Fall keinerlei Anspruch auf Ersatz, da wir die Geräte in der Regel nicht mehr zurück erhalten. Sollte das Gerät wieder bei uns ankommen (Dauer bis zu 2 Monaten), versenden wir es gerne gegen Erstattung der Versandkosten nochmals an Sie.

Das Gesamtgewicht des Pakets wird dem Kunden mit der Versandemail übermittelt. Wir bitten jeden Kunden das Gesamtgewicht beim Empfang zu kontrollieren und sollte es stark abweichen, kann es möglich sein, dass Produkte aus dem Paket entwendet worden sind. In diesem Fall sollten Sie uns kontaktieren und ggf. einen Schadensfall beim Versandanbieter stellen.

Als zusätzliche Sicherheit empfehlen wir, das Paket während der Anwesenheit des Postboten, oder einer zweiten Person zu öffnen. Gegebenenfalls kann man auch ein Video von der Öffnung des Pakets machen.

INCOTERMS

TradingShenzhen liefert die Ware EXW (Free Ex Works) Shenzhen, China. Für eventuelle Schäden am Produkt nach Abgabe an den Versanddienstleiste, haftet der Versanddienstleister. Im Falle eines beschädigten Pakets nehmen Sie bitte Kontakt mit uns und dem Versanddienstleister auf.