Question 1

Wie kann ich etwas bestellen?

Accepted Answer

Das ist ganz einfach:   
 
 Stöbern Sie durch unseren Shop. 
 Wählen Sie ein oder mehrere Geräte aus. Schauen Sie sich auch noch mal bei den Zubehörartikeln um. 
 Wenn Sie fertig sind mit Ihrem Einkauf, öffnen Sie den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung mit einem Klick auf KAUFEN ab. 
 Nun benötigen wir nur noch Ihre Adresse. Nach der Bezahlung kann das gewünschte Gerät verpackt und verschickt werden. 
 Natürlich bekommen Sie über den ganzen Verlauf konstant Status Updates und sind somit immer auf dem Laufenden.

Question 2

Sind Ihre Telefone generalüberholt? Werden sie in der originalen, vom Hersteller versiegelten Verpackung geliefert?

Accepted Answer

Die Telefone sind original und neu. Sie kommen in der Originalverpackung, sind jedoch nicht versiegelt, da wir sie testen und, wenn ausgewählt, den Google Play Store oder eine Firmware installieren.

Question 3

Wie lange dauert es bis mein Paket bei mir ankommt?

Accepted Answer

Der Versandprozess variiert und ist nur bedingt durch uns oder den Käufer zu beeinflussen. Im besten Fall zwischen 3-7 Tage und im schlimmsten Fall ca. 2-3 Wochen. In der Regel sind dies die Versand- und Bearbeitungszeiten.   
 
 1-3 Tage für die Bestellung und Bearbeitung 
 10-15 Tage für den Versand mit Global Priority (der reguläre Weg) 
 2-4 Wochen für den Versand mit Mail Parcel (Kleinteile) 
 2-5 Tage für den Versand aus der EU (Standortabhängig)

Question 4

Was heißt bei Ihnen "Free EU Delivery" in Bezug auf Zoll- und Versandgebühren?

Accepted Answer

Innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren und Versandkosten an. Da es aus der EU versendet wird, fallen keine weiteren Kosten an. Der Versand ist in der Regel innerhalb von 2-5 Tagen erledigt.

Question 5

Mit welchem Anbieter wird die Ware versendet?

Accepted Answer

Wir bevorzugen Global Priority. Bei Global Priority wählen wir stets den besten Anbieter für Ihr Land aus. In der Regel dauert die Lieferung etwa 10–14 Werktage, und es fallen für Sie keine Einfuhrkosten an.  
 Mail Parcel wird eher für kleinere Pakete genutzt, und bei EU-Lieferungen aus einem EU-Lager kommen in der Regel lokale Anbieter in Ihrem Land zum Einsatz.  
 Das Wichtigste ist, dass alle Kosten in China von einem Logistikunternehmen übernommen werden, sodass Ihnen keine Einfuhrkosten entstehen.

Question 6

Bekomme ich eine Trackingnummer?

Accepted Answer

Natürlich. Jedoch braucht die Bearbeitung der Trackingnummer meistens 1-5 Tage, bis der Kunde diese online nachverfolgen kann. 
 Da wir mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten, kann dies manchmal etwas dauern. Bitte melden Sie sich erst, wenn das Tracking innerhalb von 5 Tagen nicht zur Verfügung steht.

Question 7

Fallen beim Import noch Zollgebühren an?

Accepted Answer

Kunden sind verpflichtet sich über die Zollgebühren und Zollbestimmungen in ihrem Land selbst zu informieren. Alle Preise auf der Webseite sind exklusive Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer der jeweiligen Empfängerländer. Da wir seit neustem nur noch Global Priority als Versandmethode anbieten, werden die Importkosten vom Logistikunternehmen in China übernommen. Somit entstehen dem Kunden keine weiteren Kosten. Unser Firmensitz ist in Hongkong und somit ein Drittland ohne MwSt. Diese Versandart dauert in der Regel 2 Wochen, ist aber die kostengünstigste Methode. 
  
  WICHTIG!  Wir bieten auch Versandmethoden an, bei denen keine Zollgebühren und keine Einfuhrumsatzsteuer anfällt. Eine Option um Kosten zu sparen ist Global Priority. 
  EU LAGER!  Für Kunden in Europa fallen natürlich keine Import- oder Zollkosten bei Produkten aus dem EU-Lager an.

Question 8

Besitzt mein bestelltes Gerät einen EU-Stecker?

Accepted Answer

Wenn Sie das Gerät aus China bestellen und es sich um eine chinesische Version handelt, bekommen Sie standardmäßig einen CN-Stecker und einen extra EU-AU-UK-Adapter dem Gerät beigelegt.

Question 9

Woher erfolgt der Versand der Smartphones?

Accepted Answer

Wenn Sie ein Gerät aus China bestellen, erfolgt der Versand aus Shenzhen, beziehungsweise aus unserem Lager in Hongkong. 
 Sollten Sie ein EU-Gerät aus dem EU-Lager bestellen, wird das Gerät aus einem Lager in Ihrer Nähe versendet.

Question 10

Kann ich mein Paket auch an eine Packstation/Dropshipping-Adresse senden lassen?

Accepted Answer

Nein, ein Versand an eine Packstation oder Dropshipping-Adresse ist derzeit aus logistischen Gründen nicht möglich.

Question 11

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Solange die Logistik das Paket noch nicht verpackt hat, können Sie Ihre Bestellung jederzeit stornieren. 
 Kontaktieren Sie uns dazu einfach über das Kontaktformular auf unserer Seite  https://tradingshenzhen.com/de/content/kontakt-form . Geben Sie bitte im Betreff die Bestellnummer an.

Question 12

Werden meine Daten bei der Bestellung vertraulich behandelt?

Accepted Answer

Wir behandeln Ihre Daten vertraulich. Alle Bestellungen werden über eine SSL-verschlüsselte Seite geleitet. Alle Passwörter werden in der Datenbank verschlüsselt gespeichert. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und dürfen nicht von Dritten für Werbemaßnamen genutzt werden.   
 Sie können sich jederzeit im Kundenbereich einen Bericht erstellen, der all Ihre Daten und deren Verwendung beinhaltet.

Question 13

Erhalte ich eine Rechnung für meine bestellte Ware?

Accepted Answer

Ja. Sobald Sie bezahlt haben, steht Ihnen die Rechnung über den Kundenbereich zur Verfügung. Diese können Sie jederzeit herunterladen und ausdrucken.   
 Sollte es zu Problemen mit dem Zoll kommen, bitten wir Sie dennoch kurz Rücksprache mit uns zu halten.

Question 14

Gibt es eine 14-tägige Widerrufsfrist?

Accepted Answer

Sie können die Ware/Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit dem Erhalt der Ware. Um das Widerrufsrecht auszuüben, setzen Sie sich unbedingt über  unser Kontaktformular  mit uns in Verbindung, um den weiteren Verlauf, die Versandart und die Kosten zu klären. 
  
  1.2 Wichtige Gründe für einen Widerruf  
 
 Gründe für einen kostenlosen Widerruf sind: 
 
 Bei gravierenden Abweichungen gegenüber der Artikelbeschreibung (ausgeschlossen Farbabweichungen) 
 Bei Lieferung des falschen Models 
 Wenn das Gerät bei Erhalt nicht funktionsfähig ist 
 
  
 Gründe für einen kostenpflichtigen (80€) Widerruf sind: 
 
 Nichtgefallen 
 Keine Angabe von Gründen 
   
  1.3 Folgen des Widerrufs  
 
 Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Kann der Käufer die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss er TradingShenzhen insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der Besteller die Wertersatzpflicht für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem er die Sache nicht wie sein Eigentum in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt. 
 
 Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 
 
 Wir können die Rückzahlung für paketversandfähige Waren verweigern, bis wir diese Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie diese Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 
 
 Sie haben die paketversandfähigen Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die paketversandfähigen Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. 
  
  1.4 Kosten des Widerrufs  
 
 Bei Gründen des kostenlosen Widerrufsrechts übernehmen wir die kompletten Versandkosten und die Abwicklung. 
 
 Bei Inanspruchnahme des kostenpflichtigen Widerrufsrechts werden die Rücksendekosten von ca. 80€ (Versand und Abwicklung von Gefahrguttransporten) vom Käufer getragen.

Question 15

Was heißt "Versandfertig in 3-5 Tagen"?

Accepted Answer

Wie viele andere China-Shops besitzen wir kein großes Lager, da in China die Preise oft Schwankungen unterliegen. Da kann es schon mal passieren, dass der Preis innerhalb von einer Woche um 20-30€ fällt. Da wir diese Preissenkungen so schnell wie möglich an unsere Kunden abgeben wollen, besorgen wir die Geräte oft Just-In-Time.   
 "Versandfertig in 3-5 Tagen" heißt nichts anderes, als dass wir das Gerät vorrätig haben, oder binnen max. 5 Tagen besorgen können. Danach wird es verpackt und versendet.

Question 16

Zollgebühren / Zollbestimmungen

Accepted Answer

Kunden sind verpflichtet, sich über die Zollgebühren und Zollbestimmungen in ihrem Land selbst zu informieren. Alle Preise auf der Webseite sind exklusive Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer der jeweiligen Empfängerländer. 
 Da wir seit Neuestem nur noch Global Priority/Mail Post als Versandmethode anbieten, werden die Importkosten vom Logistikunternehmen in China übernommen. Somit entstehen dem Kunden keine weiteren Kosten. Unser Firmensitz ist in Hongkong und somit ein Drittland ohne MwSt. Diese Versandart dauert in der Regel 2 Wochen, ist aber die kostengünstigste Methode.

Question 17

Ist kein CE-Zeichen ein Problem beim Import?

Accepted Answer

Nein, das europäische CE-Zeichen, wie wir es kennen, ist kein (Prüf-)Siegel, sondern ein Verwaltungszeichen, das die freie Verkehrsfähigkeit entsprechend gekennzeichneter Industrieprodukte im europäischen Binnenmarkt ausdrückt. Wenn Sie als Händler die Waren verkaufen wollen, ist dieses Zeichen für Sie wichtig. Wenn Sie jedoch eine Privatperson sind, ist das CE-Zeichen für Sie nicht wichtig und sollte die Einfuhr nicht behindern. 
 Wir geben sogar die Garantie, dass jedes Gerät zu Ihnen kommt, auch wenn kein CE-Zeichen angebracht ist. Sollte dies nicht der Fall sein, erstatten wir Ihnen die vollen Kosten.

Question 18

Was sind Dual-SIM Smartphones?

Accepted Answer

Dual-SIM heißt, dass Sie in ein Handy zwei SIM-Karten einlegen können. Sie können damit zwei SIM-Karten, auch verschiedener Anbieter, in einem Gerät verwenden. 
 Somit können Sie zum Beispiel einen günstigen Daten-Tarif und einen günstigen Telefon-Tarif miteinander kombinieren, oder ggf. ausländische Karten nutzen.

Question 19

Übernimmt TradingShenzhen meine Importkosten?

Accepted Answer

Wenn Sie mit Global Priority, Mail Post oder EU Warehouse Versand bestellen, werden alle Kosten in China übernommen. Falls doch mal Importkosten anfallen sollten, können Sie uns die Rechnung gerne senden und wir erstatten Ihnen die Kosten. Für weitere Informationen über Importkosten bei anderen Versandarten lesen Sie bitte unsere 
 ->>>  Versandbestimmungen

Question 20

In welche Länder versendet TradingShenzhen?

Accepted Answer

Aktuell versendet TradingShenzhen in die folgenden Länder: Österreich, Bangladesch, Weißrussland, Belgien, Bulgarien, Kanada, China, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Grönland, Hongkong, Ungarn, Irak, Irland, Italien, Japan, Laos, Lettland, Luxemburg, Malaysia, Niederlande, Neuseeland, Philippinen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südkorea, Spanien, Sri Lanka, Schweden, Taiwan, Thailand, Tunesien, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Usbekistan, Venezuela. 
  
 Es tut uns sehr Leid, wenn wir zurzeit nicht in ihr Land verschiffen können. Das kann viele Gründe haben, aber meistens liegt es an den Möglichkeiten unseres Lieferpartners oder an zu vielen schlechten Erfahrungen mit Diebstahl. Unser Logistikpartner erweitert aber konstant seine Möglichkeiten und so kann es sein, dass wir in naher Zukunft vielleicht doch in ihr Land verschiffen können. Schauen Sie für neue Informationen gerne bei uns vorbei.

Question 21

Wie lange dauert ein Garantie- oder Reparaturfall?

Accepted Answer

Die Dauer einer Reparatur hängt von verschiedenen Faktoren ab, natürlich auch von der Versanddauer nach China oder den Ersatzteilen in Europa bei unseren Reparaturpartnern. 
  
  Reparatur in Europa:  Dies geht, sollten die Ersatzteile im Lager sein, recht zügig. Sie stellen einen Garantie- oder Reparaturantrag, senden das Gerät zu unserem Reparaturpartner und es sollte innerhalb einer Woche wieder bei Ihnen sein. Bei einer Garantie übernehmen wir die vollen Kosten, bei einem Reparaturauftrag außerhalb der Garantie sparen Sie durch uns 5-20% bei unserem Reparaturpartner. 
  
  Reparatur in China:  Sollte der Fehler nicht in Europa reparierbar sein, muss das Gerät nach China. Keine Sorge, wir übernehmen den Versand nach China und wieder zurück. In dem Garantiezeitraum komplett kostenlos für Sie, bei Reparaturen außerhalb des Garantiezeitraums erheben wir eine kleine Gebühr. In der Regel dauert eine Reparatur in China zwischen 1-4 Monaten.

Question 22

Wie gehe ich vor, wenn mein Gerät defekt ist?

Accepted Answer

Erstmal Ruhe bewahren.   Kontaktieren Sie uns   über unser Kontaktformular  , am besten über den Kundenbereich in unserem Shop. Wir gehen die Fehler dann mit Ihnen durch, denn oft lassen sich kleine Softwarefehler auch sehr einfach mit einem Update lösen. Sollte es wirklich ein Hardwarefehler sein, können Sie einen Garantieantrag stellen. Sie erhalten im Folgenden von uns weitere Anweisungen.   
 Wir bieten neben dem kostenlosen Versand Ihres Geräts nach China oder einem EU-Partner und der kostenlosen Rückführung auch die Möglichkeit, bei kleineren Fehlern unseren Reparaturpartner in Europa in Anspruch zu nehmen. Dies ist wesentlich schneller und im Zeitraum der Garantie vollkommen kostenlos für Sie.

Question 23

Verliere ich durch das Flashen eines Updates / Rooten des Gerätes die Garantie?

Accepted Answer

Das kommt auf das Update an. Ist es ein offizielles Update, dürfen Sie jenes gerne einspielen. Wissen Sie nicht, wie das geht, können Sie uns jederzeit kontaktieren.   
 Sollten Sie aber versuchen eine Custom-ROM zu installieren, den Bootloader zu entsperren oder das Gerät zu rooten (ausgenommen sind Geräte, die schon unlocked oder gerootet sind, wie z.B. Xiaomi-Geräte), ist es sehr gut möglich, dass der Hersteller die Garantie verweigert. Das muss von Fall zu Fall entschieden werden.

Question 24

Was, wenn das Gerät bei Lieferung nicht funktioniert oder defekt ist?

Accepted Answer

Sollte das Gerät beim Empfang schon defekt sein, bitten wir Sie  uns sofort zu kontaktieren . Wir testen alle Geräte auf Funktionsfähigkeit, jedoch kann es in seltenen Fällen mal passieren, dass beim Transport die Ware beschädigt wird. In diesem Fall bekommen Sie von uns kostenlos ein neues Gerät gestellt und wir übernehmen die Versandkosten für die Ersatz- und Rücklieferung.

Question 25

Wie lange hat mein bei TradingShenzhen erworbenes Gerät Garantie?

Accepted Answer

Geräte, die Sie bei uns erwerben haben in der Regel die Herstellergarantie. Diese beträgt bei den meisten Firmen 1 Jahr, aber machen Sie sich keine Sorgen, auch nach der Garantie kümmern wir uns um Ihren Reparaturfall.

Question 26

Was wird alles von der Garantie abgedeckt?

Accepted Answer

Die Garantie bei TradingShenzhen umfasst alle bestellten Geräte, wie z.B. Handys oder Tablets, die innerhalb von einem Jahr ohne Zutun des Kunden nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren. Dies trifft auch auf Artikel zu, die defekt beim Kunden ankommen.   
 Von der Garantieleistung ausgeschlossen sind Zubehörartikel wie z.B. Akkus, Ladeadapter, USB Kabel, Kopfhörer, SD-Karten, Cover, Folien etc. sowie alle kostenlosen Zubehörartikel, die dem Paket als Promo beigelegt werden.   
 Für Versagen und Schäden, die durch äußere Einflüsse, versehentliche Beschädigungen, am Gerät vorgenommene Veränderungen, Umbauten, Erweiterungen, Verwendung von Fremdteilen, Vernachlässigung, Viren oder Softwarefehler, unsachgemäßen Transport, unsachgemäße Verpackung oder Verlust bei Rücksendung des Gerätes an TradingShenzhen entstanden sind, übernimmt TradingShenzhen keine Garantie.   
 Die Garantie erlischt, wenn der Fehler am Gerät durch Wartung oder Reparaturen entstanden ist, die durch jemand anderen als den offiziellen Hersteller des Geräts oder TradingShenzhen durchgeführt worden sind. Die Garantie erlischt auch, wenn Aufkleber oder Seriennummern des Gerätes oder eines Bestandteils des Gerätes verändert oder unleserlich gemacht wurden.   
 Sollte sich bei der Reparatur herausstellen, dass es sich um einen Fehler handelt, der von der Garantie nicht abgedeckt ist, behält sich TradingShenzhen das Recht vor, die anfallenden Kosten in Form einer Handling Pauschale sowie die kostenpflichtige Reparatur für Material und Arbeit dem Kunden in Rechnung zu stellen.   
 Nicht von der Garantie mit inbegriffen sind Fehler, die durch Software Updates des Herstellers verursacht werden. Sollten dadurch Funktionen eingeschränkt werden, sind diese kein Grund für eine Garantieleistung. Des Weiteren sind keine Wasserschäden durch die Garantie abgedeckt. Diese sind nicht bei Xiaomi, Oppo, Samsung oder Apple jemals abgedeckt.

Question 27

Bietet ihr auch Ersatzteile an?

Accepted Answer

Sorry, leider nicht wirklich. Wir haben auf der  Reparatur Kits Ersatzteile Seite  ein paar Displays, mehr als das können wir leider aber nicht anbieten. Für Ersatzteile empfehlen wir einfach mal bei AliExpress vorbei zu schauen.

Question 28

Was ist der Unterschied zwischen locked / unlocked Bootloader?

Accepted Answer

Alle Xiaomi-Geräte werden grundsätzlich mit gesperrtem Bootloader ausgeliefert. Dies gilt sowohl für Geräte mit China-/EN-Firmware als auch für Geräte mit Global Firmware und EU-Versionen aus unserem EU-Lager.

Gesperrter Bootloader  = Das Gerät ist werkseitig geschützt. Alle Funktionen, Google-Dienste und Apps funktionieren normal. Für die normale Nutzung entsteht dadurch kein Nachteil.

Alternative Firmware / Custom ROMs  = Für die Installation einer anderen Firmware oder Custom ROM wäre normalerweise ein entsperrter Bootloader erforderlich. Xiaomi hat den offiziellen Entsperrprozess jedoch stark eingeschränkt; eine Entsperrung ist für unsere Geräte derzeit nicht möglich.

Wichtiger Hinweis:  Seit 2024 ist es bei Xiaomi-Geräten nicht mehr möglich, den Bootloader über Tutorials, Drittanbieter-Software oder vergleichbare Methoden zu entsperren. Bitte verlassen Sie sich daher nicht auf ältere Anleitungen im Internet – diese sind in der Regel nicht mehr aktuell oder funktionieren nicht mehr. 
 Bitte bestellen Sie ein Gerät daher nur, wenn Sie die ab Werk installierte Firmware verwenden möchten.

Question 29

Was heißt OTA-Updates?

Accepted Answer

OTA heißt Over The Air und bedeutet, dass Updates ganz einfach per WLAN runtergeladen und installiert werden können. Man muss kein ROM herunterladen und kompliziert einspielen, sondern bekommt immer die aktuellsten Updates über den Download.

Question 30

Wie sieht es mit Updates bei China Smartphones aus?

Accepted Answer

Das kann man nicht pauschal sagen, jedoch haben auch die meisten China-Hersteller gemerkt, dass den Kunden langjährige Updates wichtig sind. Die meisten großen Firmen wie Xiaomi, Oppo, Vivo, Realme, Redmi, Asus, Nubia oder Meizu bieten in der Regel 2-3 Jahre Software-Updates und noch länger Sicherheits-Updates an. So haben die Geräte aus China keine Einschränkungen und bekommen in der Regel die Updates ganz einfach OTA (Over-The-Air) auf das Gerät eingespielt. Egal wo Sie sich befinden auf der Welt.

Question 31

Woher bekomme ich Updates zu meinen Xiaomi Geräten?

Accepted Answer

Entweder über OTA (= Over The Air dt. direkt über das Gerät selber) oder über unsere Seite. Ihr Smartphone wird Sie auf die bevorstehende bzw. mögliche Installation aufmerksam machen, Sie können den Zeitpunkt der Installation allerdings selbst bestimmen.   
 Natürlich können Sie diese Updates auch in den bekannten Foren wie Xiaomi.eu finden, downloaden und selber installieen. Xiaomi veröffentlicht zudem bei der Developer ROM jeden Freitag Updates.   
 Eine weitere gute Seite für Xiaomi Firmware wäre  xiaomifirmwareupdater.com

Question 32

Funktioniert die Samsung Galaxy Watch mit Wear OS auf einem China-Smartphone?

Accepted Answer

NEIN, leider funktioniert Samsung Galaxy Watch Wear OS meistens nicht auf den China-Smartphones. Es gibt Ausnahmen wie die OnePlus-Serie oder Xiaomi-Geräte mit Xiaomi.eu, doch auf den meisten anderen Smartphones von Oppo, Vivo, Meizu & Co. wird sich die Uhr nicht mit dem Smartphone verbinden. Selbst auf einem China Samsung Smartphone, wird es nicht gehen.    
 Normale Wear OS Uhren von anderen Marken, haben da kein Problem. Diese brauchen nur von  APKMIRROR.com  die Wear OS China App und danach sollte es gehen.

Question 33

Wie wichtig ist Band 20 bei der 4G Frequenz?

Accepted Answer

Wenn Band 20 fehlt, hat man dann kein 4G? Ist Band 20 wirklich so wichtig? Das sind Fragen, die oft aufkommen, wenn man ein China Smartphone kauft, da dieses Band öfter mal fehlt. Wir haben einen ganzen Artikel mit wertvollen Informationen dazu verfasst.  
 --->>  Wie wichtig ist Band 20 bei China-Smartphones

Question 34

Hat das Realme GT5 einen Region-Lock und gibt es eine Lösung?

Accepted Answer

Ja, es tut uns wirklich leid, aber das Realme GT5 hat eine Regionalsperre, aber ab dem 02.11.2023 haben wir das behoben und jetzt kommen alle Geräte, die von uns verkauft werden, ohne Regionalsperre. Sie können es also weltweit ohne Probleme verwenden.

Question 35

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Accepted Answer

Sie können bei uns zwischen folgenden Zahlungsmethoden wählen:   
 
 Bequem und einfach per  PayPal  und damit auch die Option per Visa oder Mastercard zu bezahlen 
 Flexibel und schnell mit  Visa oder Mastercard  
 Mobil und bequem mit  Google Pay und Apple Pay  
 Schnell und modern mit  Bitcoin, Litecoin und Ethereum  
 Direkt per Bank mit  EPS / P24 / GIROPAY / IDEAL  
 Pay later or pay by flexible rates through  KLARNA

Question 36

Hallo, ich würde gerne in polnischen PLN bezahlen. Ist das möglich? Mit freundlichen Grüßen.

Accepted Answer

Ja, natürlich und wir bieten 15 weitere Währungen in unserem Shop an.

Question 37

Gibt es bei Ihnen auch Mengenrabatt?

Accepted Answer

Ja, wir gewähren Kunden ab größeren Bestellungen (mehr als 3 Produkte) gerne einen Mengenrabatt. Kontaktieren Sie uns dazu einfach vor dem Kauf und wir machen Ihnen ein Angebot.

Question 38

Kann ich auch mit Kreditkarte bezahlen?

Accepted Answer

Ja, Sie können ganz normal via Visa oder Mastercard bezahlen. Dabei wickelt der Anbieter Stripe.com all unsere Transaktionen und die Prüfung der Karten ab.

Question 39

Warum sind die PayPal-Gebühren so hoch?

Accepted Answer

Es tut uns wirklich leid, aber da PayPal Hongkong sehr hohe Gebühren erhebt würde dies unseren kleinen Gewinn massiv reduzieren. Deshalb sind wir leider darauf angewiesen, einen gewissen Teil dieser Gebühren an die Kunden weiterzugeben. Alle anderen Zahlungsmöglichkeiten sind ohne Extra Gebühren möglich.

Question 40

Wann wird eine Bitcoin / Litecoin / Ethereum Zahlung bestätigt?

Accepted Answer

Dies hängt leider vom Netzwerk ab. Bitcoin Zahlungen benötigen bei normaler Auslastung so in der Regel 1-10 Minuten. Litecoin und Ethereum Zahlungen sind in der Regel schneller bestätigt. Es kann aber auch mal vorkommen, wie beim Hype 2017, dass Zahlungen sogar mehrere Stunden benötigen. Keine Sorge, sollte es zu einem Timeout kommen und die Zahlung trotzdem abgeschickt sein, werden wir diese natürlich auch bestätigen.

Question 41

Klarna Rechnung schon erhalten obwohl das Gerät noch nicht da ist

Accepted Answer

Das tut uns wirklich leid, aber Klarna versendet die Rechnungen in der Regel zwei Wochen nach Versanddatum. Wenn Ihr Gerät, durch ungewollte Verzögerungen noch nicht angekommen ist, trifft die Rechnung vor dem Gerät ein. Keine Sorge, schreiben Sie uns einfach an un wir lassen die Rechnung um zwei weitere Wochen verlängern.

Question 42

Wie lange dauert eine Rückerstattung mit Visa, Mastercard, PayPal oder Banküberweisung?

Accepted Answer

In der Regel dauert eine Rückerstattung:    
  PayPal  = 1-2 Werktage   
  Visa / Mastercard  = hängt von Ihrer Bank ab, sollte aber in 1-10 Werktagen auf Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben sein   
  Sofort / Bank  = hängt von Ihrer Bank und dem Land ab, in Europa sollte die Transaktion aber in 2-5 Werktagen abgeschlossen sein   
  Bitcoin / Klarna  = 1-2 Werktage

Question 43

Wird das Gerät vor dem Versand geprüft?

Accepted Answer

Ja, wir nehmen uns extra viel Zeit und prüfen alle Geräte auf Funktionen und ebenso die Hardware. Darunter fallen zum Beispiel Kamera-, GPS-, Sensoren-, Display-, Lade-Tests, sowie eine Begutachtung auf äußere Mängel.   
 Ist für das Gerät eine neue Firmware verfügbar, spielen wir jene auf. Bei Fehlern wird ein Umtausch noch vor dem Versand durchgeführt und dem Kunden ein neues Gerät voll funktionsfähiges Gerät zugeschickt. So garantieren wir, dass unsere Kunden nur einwandfreie Geräte zugeschickt bekommen.   
 Sollten Sie nicht mit diesen Tests einverstanden sein, dann tut es uns Leid. Wir führen diese Tests durch, um Sie besser vor DOA (dead on arrival) zu schützen und damit Sie ein perfektes Gerät bei Ankunft in den Händen halten.

Question 44

Kann ich auch Zubehör bestellen, das es nicht im Shop gibt?

Accepted Answer

Für fast jedes Gerät gibt es ordentlich Zubehör in China. Sobald ein Gerät auf den Markt kommt und nur etwas bekannter ist, wird der Markt mit Zubehör überschwemmt. Man findet hier alles von Covern über Folien bis hin zu Plüschtieren.   
 Sollten Sie ein bestimmtes Zubehör im Auge haben, können Sie dieses vor der Bestellung bei TradingShenzhen anfragen. Nutzen Sie dazu einfach unser Formular auf der Kontakt Seite.

Question 45

Kann ich auch Geräte (Smartphone, Tablets, Gadgets) bestellen, die es nicht im Shop gibt?

Accepted Answer

Wir sitzen direkt an der Quelle chinesischer Technologien. Sollten Sie ein bestimmtes Gerät im Auge haben, können Sie dieses vor der Bestellung bei uns anfragen. Nutzen Sie dazu einfach unser Formular auf der Kontaktseite.

Question 46

Kann ich ein Gerät über TradingShenzhen reparieren lassen, obwohl ich es bei einem anderen Händler gekauft habe?

Accepted Answer

Nein, leider nicht mehr. In den letzten Jahren haben wir sehr schlechte Erfahrungen mit Kunden gemacht, die ihre Geräte in anderen Shops kaufen um ein paar Euro zu sparen. Das Problem dabei ist oft, dass diese Shops in einem Garantiefall keinen Service bieten und dann öfter Kunden zu uns kommen. Gegen einen Aufpreis sollen wir das Gerät dann nach China versenden und reparieren lassen.    
 Es tut uns zwar leid, aber wir können nicht den Service für andere Shops übernehmen.

Question 47

Welche LTE-Netze unterstützen China-Smartphones?

Accepted Answer

Die meisten Xiaomi, Redmi, Realme, Oppo, Vivo, OnePlus und Meizu Smartphones unterstützen Band 1 und 3 ( Frequenz 1800MHz und 2100MHz ). Dies reicht in den meisten EU-Ländern für LTE Empfang aus. 
  
 In Deutschland wird LTE auch noch auf Band 20 ( Frequenz 800MHz ) gesendet. Diese Frequenz wird ländlichen Gebieten von manchen Providern genutzt und so wird man in der Regel runtergestuft auf HDSP+ / UMTS gewechselt. Globale Versionen der Geräte bieten aber auch Band 20 ( Frequenz 800MHz ). 
  
 Bitte nutzen Sie unseren Kompatibilitäts-Assistenten für mehr Infos. Der große gelbe Button unter dem Produktbild.

Question 48

Was ist der Unterschied zwischen einer normalen SIM, Nano SIM und Micro SIM Karte?

Accepted Answer

Es gibt verschiedene Größen bei SIM Karten. Die ganz alten SIM Karten hatten ein recht großes Format, wurden mit der Zeit durch Micro SIM Karten ersetzt, die etwas kleiner sind und seit neustem gibt es auch Nano SIM Karten. Besonderes Apple setzt auf Nano SIM Karten.   
 Es gibt auch Adapter für die einzelnen Karten, jedoch empfehlen wir immer die Größe zu nutzen, die in dem Handy benötigt wird. In der Regel kann man sich bei seinem Provider kostenlos eine Micro oder Nano SIM Karte bestellen.

Question 49

Liegt dem bestellten Gerät eine Bedienungsanleitung bei?

Accepted Answer

Die meisten China-Hersteller legen nur eine chinesische Kurzanleitung bei, doch selbst renommierte Hersteller wie Motorola oder Apple verzichten heutzutage auf komplette Anleitungen.   
 Es wird im Allgemeinen davon ausgegangen, dass man das System selbst erkundet. Bei MIUI oder Emotion UI findet man sich sehr leicht zurecht, denn beide Android-Oberflächen sind ziemlich selbsterklärend. Wenn man sich damit etwas mehr beschäftigt, findet man auch die kleinen geheimen Features   
 Stock Android Smartphones haben in der Regel eine kleine Anleitung bei der ersten Einrichtung (Software-basierend).

Question 50

Sind die bei TradingShenzhen angebotenen Smartphones SIM-Lock-frei?

Accepted Answer

Unsere Geräte sind SIM-Lock frei. Das bedeutet Sie können eine SIM-Karte eines Anbieters Ihrer Wahl verwenden und sind damit komplett ungebunden bei der Auswahl Ihres Providers.

Question 51

Was bedeutet SIM-Lock?

Accepted Answer

Man unterscheidet hier unter SIM-Lock und Net-Lock   
  Net-Lock  bedeutet, wenn Sie ein Gerät bei z.B. Vodafone kaufen, können Sie auch nur Vodafone SIM-Karten damit verwenden.   
  SIM-Lock  bedeutet, wenn Sie ein Gerät mit SIM-Lock kaufen, zum Beispiel ein Prepaid Paket eines Providers, können Sie das gekaufte Smartphone auch nur mit dr geliferten Karte betreiben. So zum Beispiel damals bei Geräten der Telekom oder bei ganz vielen Prepaid Paketen. Jedoch nie bei Einzelgeräten die ohne Prepaid oder Vertrg verkauft wurden.   
 Mittlerweile wurden SIM- und Net-Lock aber weitesgehend abgeschafft, beziehungsweise wenn man noch Geräte mit SIM- oder Net-Lock bekommt, dann sind es meist Prepaid Pakete.   
 Bei uns im Shop werden nur Geräte OHNE SIM-Lock und Net-Lock verkauft.

Question 52

Funktionieren die Smartphones in Europa ohne Probleme?

Accepted Answer

Alle Smartphones und Tablets, die mobiles Internet und Telefonieren anbieten, funktionieren in Europa & Co. ohne Probleme. Bei uns werden auch nur Geräte angeboten, die ohne Probleme in den europäischen Ländern und dem Rest der Welt funktionieren. Um sicherzugehen, haben wir bei den meisten Smartphones einen "Kompatibilitäts-Check" Button, dort können Sie prüfen, ob das Gerät mit ihrem Land kompatibel ist.   
 Es gibt zwar China Mobile Versionen, diese werden bei uns aber nicht angeboten. Benötigen Sie eine entsprechende China Version, kontaktieren Sie uns bitte entsprechend oder vermerken Sie diesen Bedarf in der entsprechenden Bestellung.   
 Wenn Sie noch Fragen zur Kompatibilität haben, nutzen Sie einfach den großen gelben Button unter dem Produktbild bei allen Smartphones.

Question 53

Wie gut ist die Qualität von China-Smartphones, Tablets und Gadgets?

Accepted Answer

Das ist sehr unterschiedlich. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, nur qualitativ hochwertige Geräte anzubieten. Damit wollen wir vermeiden, dass über die Zeit Fehler auftreten, die den Kunden frustrieren. 
 China-Technik hat sich in den letzten Jahren erheblich verbessert und gehört, wie man am Beispiel von Xiaomi sehen kann, zu dem Besten, was man zurzeit bekommen kann.

Question 54

Sind Google Apps auf neueren Huawei Geräten vorinstalliert und bleiben diese auch bei einem Update erhalten?

Accepted Answer

Seit dem Verbot sind Huawei- und Honor-Geräte aus China etwas Besonderes. Es gibt ein paar Punkte zu beachten:    
 
  es gibt keinen Google Play Store und keine Möglichkeit, ihn zu installieren 
  es funktioniert kein Google Pay 
  es werden wahrscheinlich auch die meisten Banking-Apps nicht funktionieren 
  viele Trader-Apps wie Trade Republic oder Robinhood werden ebenfalls nicht funktionieren 
  Uber oder andere Apps, die auf die Google Maps API zugreifen, werden ebenfalls nicht funktionieren 
  nicht alle Apps sind als Alternative im Huawei App Store verfügbar 
  Netflix kann nur in HD abgespielt werden, nicht in Full HD 
  alternative Launcher sind nicht möglich 
  der KI-Assistent bleibt chinesisch und OK Google kann nicht als Standard eingestellt werden 
  da es sich um ein seltenes Gerät handelt, gibt es kein Widerrufsrecht, wenn es Ihnen nicht gefällt. Wenn es Ihnen nicht gefällt, müssen Sie es selbst verkaufen.

Question 55

Haben die auf TradingShenzhen angebotenen Notebooks eine QWERTY- oder QWERTZ-Tastatur?

Accepted Answer

Alle unsere angebotenen Notebooks kommen mit einer QWERTY-Tastatur. In der Regel können Sie aber für die meisten Laptops eine QWERTZ-Gummi-Tastaturmatte dazu bestellen.

Question 56

Welche Windows-Version ist auf den Notebooks installiert?

Accepted Answer

Unsere Notebooks werden mit der chinesischen Windows 10 Home Edition ausgeliefert. Sollten Sie ein deutsches Windows 10/11 haben wollen, müssen Sie dies bei der Bestellung auswählen. Sie bekommen dann zusätzlich zu Ihrer Bestellung einen Stick mit einer deutschen Windows 10/11 Pro Version + Lizenz. Diese kostet aber einen kleinen Aufpreis.

Question 57

RES2k Mobile oder RES2k funktionieren nicht, was nun?

Accepted Answer

In der Regel liegt es oft einfach nur an der Micro SD Karte. Diese könnte locker sitzen und somit empfehlen wir als ersten Tipp, die micro SD Karte zu entfernen und wieder einzustecken. Des Weiteren kommt es auch mal vor, dass bei der RES2k Mobile die Batterien leer sind. Hier hilft ein Wechsel. Sollte alles nicht helfen, schreiben Sie uns einfach über  unser Kontaktformular

Question 58

Was ist APKMirror.com?

Accepted Answer

APKMirror.com ist eine Webseite, wo man die meisten Google Apps als puren Download findet. Dort kann man den Google Play Store runterladen und da auf den meisten China-Smartphones alle Google Services drauf sind, reicht das oft aus, um danach den Google Play Store zu nutzen.

Question 59

Was ist APKPure.com?

Accepted Answer

APKPure.com ist eine Webseite, wo man die meisten Google Apps als puren Download findet. Dort kann man den Google Play Store runterladen und da auf den meisten China-Smartphones alle Google Services drauf sind, reicht das oft aus, um danach den Google Play Store zu nutzen.

Question 60

Wie kann man die Sprache des Shops umstellen?

Accepted Answer

Die Sprache können Sie im Shop oben in der rechten Ecke umstellen, indem Sie auf die Fahne klicken.

Question 61

Versendet ihr auch Review-Geräte an Blogs, YouTube-Kanäle und ähnliche Partner?

Accepted Answer

Ja, wir sind sehr an neuen Partnerschaften interessiert. Sollten Sie einen Blog, einen YouTube-Kanal oder ähnliches besitzen, können Sie gerne ein Review-Gerät bei uns anfragen. Wir entscheiden dann fallspezifisch, ob eine Partnerschaft in Frage kommt.   
 Dazu wollen wir noch betonen, dass wir den Reviewern keine Vorgaben machen und dessen Meinung und Fazit nicht beeinflussen wollen. Wir wollen nur ehrliche Meinungen und nehmen Abstand von Beiträgen, die gegen Bezahlung verschönert werden können.   
 Bei Interesse nutzen Sie einfach  unser Kontaktformular .

Question 62

Gibt es ein Treue- oder Partnerprogramm?

Accepted Answer

Ja, wir haben ein eigenes Treueprogramm. Mit diesem verdienen Sie an jedem Freund, Bekannten, Verwandten und jeder anderen Person die über Ihren Affiliate Link in unseren Shop kommt, beziehungsweise die Ihre E-Mail Adresse und Ihren Partnercode bei der Anmeldung im Shop angibt.   
 Wir beteiligen Sie mit 2% an dem Gesamtumsatz seiner ersten Bestellung. Zusätzlich schenken wir Ihnen 1€ für jede Person die sich über Ihren Link oder Ihren Partnercode angemeldet hat.   
 Alles was Sie dazu wissen müssen, finden Sie   in Ihrem Account unter Partnerprogramm  .   
 Wir haben auch ein   TUTORIAL VIDEO   erstellt, falls ihr wissen wollt, wie man am besten damit umgeht.

Question 63

Gibt es Vorteile für Newsletter-Abonnenten?

Accepted Answer

Ja, die gibt es! Unsere Newsletter-Abonnenten bekommen neben interessanten News und tollen Reviews, immer als Erste Zugang zu unseren angebotenen Review- und Refurbished Geräten. Anmelden lohnt sich also.

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