Service und Support

Wird das Gerät vor dem Versand geprüft?

Wir prüfen Geräte vor dem Versand nach unserem Qualitätsprozess. Geräte aus dem EU-Lager sind davon ausgenommen, sofern die Produktangabe nichts anderes sagt. Dazu gehören je nach Produkt unter anderem Funktions- und Sichtprüfungen. Der konkrete Prüfumfang und eine eventuelle Firmware-Option stehen bei der Bestellung beziehungsweise werden vom Support erklärt.

Kann ich Zubehör anfragen, das nicht im Shop gelistet ist?

Ja, Sie können vor der Bestellung eine konkrete Anfrage senden. Nutzen Sie dafür unser Kontaktformular mit Produkt, Modell und gewünschtem Zubehör. Wir prüfen die Verfügbarkeit und teilen Ihnen Preis sowie Lieferzeit mit, bevor Sie bestellen.

Kann ich ein nicht gelistetes Smartphone, Tablet oder Gadget anfragen?

Ja, senden Sie uns vor der Bestellung eine Anfrage über das Kontaktformular. Nennen Sie Marke, Modell, Variante und Zielland. Wir prüfen, ob Beschaffung, Preis, Firmware und Versand für diesen Artikel möglich sind.

Reparieren Sie ein Gerät, das ich bei einem anderen Händler gekauft habe?

Nein. Unser Reparaturservice und unsere Garantieabwicklung gelten für Geräte, die bei TradingShenzhen gekauft wurden. Wenden Sie sich bei einem Fremdkauf bitte an den Händler, bei dem Sie das Gerät erworben haben.