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Fragen zu Serviceleistungen und Support

Wird das Gerät vor dem Versand geprüft?

Ja, wir nehmen uns extra viel Zeit und prüfen alle Geräte (ausgeschlossen sind EU Lager Geräte) auf Funktionen und ebenso die Hardware. Darunter fallen zum Beispiel Kamera-, GPS-, Sensoren-, Display-, Lade-Tests, sowie eine Begutachtung auf äußere Mängel.

Ist für das Gerät eine neue Firmware verfügbar, spielen wir jene auf. Bei Fehlern wird ein Umtausch noch vor dem Versand durchgeführt und dem Kunden ein neues Gerät voll funktionsfähiges Gerät zugeschickt. So garantieren wir, dass unsere Kunden nur einwandfreie Geräte zugeschickt bekommen.

Sollten Sie nicht mit diesen Tests einverstanden sein, teilen Sie uns das bitte bei der Bestellung mit. In diesem Fall, können wir das Gerät auch verschweißt verschicken, gewähren aber keine Garantie. Bitte beachten Sie weiterhin, dass unter Umständen - aber in den seltensten Fällen - auf Grund der Tests Bilder auf dem Gerät zurückbleiben können.


Kann ich auch Zubehör bestellen, dass es nicht im Shop gibt?

Für fast jedes Gerät gibt es ordentlich Zubehör in China. Sobald ein Gerät auf den Markt kommt und nur etwas bekannter ist, wird der Markt mit Zubehör überschwemmt. Man findet hier alles von Covern über Folien bis hin zu Plüschtieren.

Sollten Sie ein bestimmtes Zubehör im Auge haben, können Sie dieses vor der Bestellung bei TradingShenzhen anfragen. Nutzen Sie dazu einfach unser Formular auf der Kontakt Seite.


Kann ich auch Geräte (Smartphone, Tablets, Gadgets) bestellen, die es nicht im Shop gibt?

Wir sitzen direkt an der Quelle chinesischer Technologien. Sollten Sie ein bestimmtes Gerät im Auge haben, können Sie dieses vor der Bestellung bei uns anfragen. Nutzen Sie dazu einfach unser Formular auf der Kontakt Seite.


Kann ich ein Gerät über TradingShenzhen reparieren lassen, obwohl ich es bei einem anderen Händler gekauft habe?

Nein, leider nicht mehr. In den letzten Jahren haben wir sehr schlechte Erfahrungen mit Kunden gemacht, die Ihre Geräte in anderen Shops kaufen um ein paar Euros zu sparen. Das Problem dabei ist oft, dass diese Shop in einem Garantiefall keinen Service bieten und dann öfter Kunden zu uns kommen. Gegen einen Aufpreis sollen wir das Gerät dann nach China versenden und reparieren lassen. 

Es tut uns zwar leid, aber wir können nicht den Service für andere Shops übernehmen. 


Es befinden sichGeräte zum Vergleich.

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