Fragen zu Bestellung / Versand / Zoll

Wie kann ich etwas bestellen?

Das ist ganz einfach:

  1. Stöbern Sie durch unseren Shop.
  2. Wählen Sie ein oder mehrere Geräte aus. Schauen Sie sich auch noch mal bei den Zubehörartikeln um.
  3. Wenn Sie fertig sind mit Ihrem Einkauf, öffnen Sie den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung mit einem Klick auf KAUFEN ab.
  4. Nun benötigen wir nur noch Ihre Adresse. Nach der Bezahlung kann das gewünschte Gerät verpackt und verschickt werden.
  5. Natürlich bekommen Sie über den ganzen Verlauf konstant Status Updates und sind somit immer auf dem Laufenden.

Sind Ihre Telefone generalüberholt? Wird es in der Originalverpackung geliefert, die vom Hersteller versiegelt ist?

Die Telefone sind original und neu, kommen im Paket, nicht versiegelt, wie wir es testen. Denn wir installieren auch Google Play Store und eine Firmware, wenn Sie diese auswählen. 


Wie lange dauert es bis mein Paket bei mir ankommt?

Der Versandprozess variiert und ist nur bedingt durch uns oder den Käufer zu beeinflussen. Im besten Fall zwischen 3-7 Tage und im schlimmsten Fall ca. 2-3 Wochen. In der Regel sind dies die Versand- und Bearbeitungszeiten

  • 1-3 Tage für die Bestellung und Bearbeitung
  • 3-5 Tage für den Versand mit DHL Express
  • 10-15 Tage für den Versand mit Global Priority 
  • 2-4 Wochen für den Versand mit Mail Parcel (Kleinteile)
  • 2-4 Tage für den Versand aus der EU (Standortabhängig)

Natürlich kann es bei Versand mit DHL Express aus China passieren, dass der Zoll es etwas hinauszögert. Doch bisher ist DHL Express in der Regel binnen 7 Tage bei Ihnen.


Was heisst bei Ihnen " Free EU Delivery" in Bezug auf Zoll - und Versand Gebühren?

Innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren und Versandkosten an. Da es aus der EU versendet wird, fallen keine weiteren Kosten an. Der Versand ist in der Regel innerhalb von 2-5 Tagen erledigt. 


Mit welchem Anbieter wird die Ware versendet?

Wir bevorzugen Global Priority. Bei Global Priority entschieden wir immer zwischen dem besten Anbieter für Ihr Land. In der Regel dauert die Lieferung ca. 2 Wochen und es fallen keine Importkosten für Sie an.

Mail Parcel wird eher für kleinere Pakete genutzt und DHL Express ist der schnellste Anbieter, in den meisten Fällen werden nur 3 Tage von Shenzhen bis vor Ihre Haustür benötigt.


Bekomme ich eine Trackingnummer?

Natürlich. Jedoch braucht die Bearbeitung der Tracking Nummer meistens 1-5 Tage, bis der Kunde diese online nachverfolgen kann.

Da wir mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten, kann dies manchmal etwas dauern. Bitte melden Sie sich erst, wenn das Tracking innerhalb von 5 Tagen nicht zur Verfügung steht.


Fallen beim Import noch Zollgebühren an?

Kunden sind verpflichtet sich über die Zollgebühren und Zollbestimmungen in Ihrem Land selbst zu informieren. Alle Preise auf der Webseite sind exklusive Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer der jeweiligen Empfängerländer. Da wir seit neustem nur noch Global Priority als Versandmethode anbieten, werden die Importkosten vom Logistikunternehmen in China übernommen. Somit entstehen dem Kunden keine weiteren Kosten. Unser Firmensitz ist in Hong Kong und somit ein Drittland ohne MwSt. Diese Versandart dauert in der Regel 2 Wochen, ist aber die kostengünstigste Methode.

WICHTIG! Wir bieten auch Versandmethoden an, bei denen keine Zollgebühren und keine Einfuhrumsatzsteuer anfällt. Eine Option um Kosten zu sparen ist Global Priority.

EU LAGER! Für Kunden in Europa fallen natürlich keine Import- oder Zollkosten bei Produkten aus dem EU Lager an. 


Besitzt mein bestelltes Gerät einen EU Stecker?

Wenn Sie das Gerät aus China bestellen und es sich um eine chinesische Version handelt, bekommen Sie standardmäßig einen CN-Stecker und einen extra EU-AU-UK-Adapter dem Gerät beigelegt.


Woher erfolgt der Versand der Smartphones?

Wenn Sie aus ein Gerät aus China bestellen, erfolgt der Versand aus Shenzhen, beziehungsweise aus unserem Lager in Hong Kong.

Sollten Sie ein EU Gerät aus dem EU Lager bestellen, wird das Gerät aus einem Lager in Ihrer Nähe versendet.


Kann ich mein Paket auch an eine Packstation/Dropshipping Adresse senden lassen?

Nein, ein Versand an eine Packstationen oder Dropshipping Adresse ist derzeit aus logistischen Gründen nicht möglich.


Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange die Logistik das Paket noch nicht verpackt hat, können Sie Ihre Bestellung jederzeit stornieren.

Kontaktieren Sie uns dazu einfach über das Kontaktformular auf unserer Seite https://tradingshenzhen.com/de/kontakt. Geben Sie bitte im Betreff die Bestellnummer an.


Werden meine Daten bei der Bestellung vertraulich behandelt?

Wir behandeln Ihre Daten vertraulich. Alle Bestellungen werden über eine SSL-verschlüsselte Seite geleitet. Alle Passwörter werden in der Datenbank verschlüsselt gespeichert. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und dürfen nicht von Dritten für Werbemaßnamen genutzt werden.

Sie können sich jederzeit im Kundenbereich einen Bericht erstellen, der all Ihre Daten und deren Verwendung beinhaltet.


Erhalte ich eine Rechnung für meine bestellte Ware?

Ja. Sobald Sie bezahlt haben, steht Ihnen die Rechnung über den Kundenbereich zur Verfügung. Diese können Sie jederzeit herunterladen und ausdrucken.

Sollte es zu Probleme mit dem Zoll kommen, bitten wir Sie dennoch kurz Rücksprache mit uns zu halten.


Gibt es eine 14-tägige Widerrufsfrist?

Sie können die Ware/Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit dem Erhalt der Ware. Um das Widerrufsrecht auszuüben, setzen Sie sich unbedingt per E-Mail [email protected] mit uns in Verbindung, um den weiteren Verlauf, die Versandart und die Kosten zu klären.



1.2 Wichtige Gründe für einen Widerruf


Gründe für einen kostenlosen Widerruf sind:

  • Bei gravierenden Abweichungen gegenüber der Artikelbeschreibung (ausgeschlossen Farbabweichungen)
  • Bei Lieferung des falschen Models
  • Wenn das Gerät bei Erhalt nicht funktionsfähig ist


Gründe für einen kostenpflichtigen (80€) Widerruf sind:

  1. Nichtgefallen
  2. Keine Angabe von Gründen


1.3 Folgen des Widerrufs


Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Kann der Käufer die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss er TradingShenzhen insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der Besteller die Wertersatzpflicht für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem er die Sache nicht wie sein Eigentum in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt.


Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.


Wir können die Rückzahlung für paketversandfähige Waren verweigern, bis wir diese Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie diese Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.


Sie haben die paketversandfähigen Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die paketversandfähigen Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.



1.4 Kosten des Widerrufs


Bei Gründen des kostenlosen Widerrufsrechts übernehmen wir die kompletten Versandkosten und die Abwicklung.


Bei Inanspruchnahme des kostenpflichtigen Widerrufsrechts werden die Rücksendekosten von ca. 80€ (Versand und Abwicklung von Gefahrguttransporten) vom Käufer getragen.




Was heißt "Versandfertig In 3-5 Tagen"?

Wie viele andere China Shops besitzen wir kein großes Lager, da in China die Preise oft Schwankungen unterliegen. Da kann es schon mal passieren, dass der Preis innerhalb von einer Woche um 20-30€ fällt. Da wir diese Preissenkungen so schnell wie möglich an unsere Kunden abgeben wollen, besorgen wir die Geräte oft Just-In-Time.

"Versandfertig in 3-5 Tagen" heißt nichts anderes, als dass wir das Gerät vorrätig haben, oder binnen max. 5 Tagen besorgen können. Danach wird es verpackt und versendet.


Zollgebühren / Zollbestimmungen

Kunden sind verpflichtet sich über die Zollgebühren und Zollbestimmungen in Ihrem Land selbst zu informieren. Alle Preise auf der Webseite sind exklusive Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer der jeweiligen Empfängerländer. Da wir seit neustem nur noch Global Priority als Versandmethode anbieten, werden die Importkosten vom Logistikunternehmen in China übernommen. Somit entstehen dem Kunden keine weiteren Kosten. Unser Firmensitz ist in Hong Kong und somit ein Drittland ohne MwSt. Diese Versandart dauert in der Regel 2 Wochen, ist aber die kostengünstigste Methode.


Ist kein CE-Zeichen ein Problem beim Import?

Nein, das europäische CE-Zeichen, wie wir es kennen, ist kein (Prüf-)Siegel", sondern ein Verwaltungszeichen, das die freie Verkehrsfähigkeit entsprechend gekennzeichneter Industrieprodukte im europäischen Binnenmarkt ausdrückt. Wenn Sie als Händler die Waren verkaufen wollen, ist dieses Zeichen für Sie wichtig. Wenn Sie jedoch eine Privatperson sind, ist das CE-Zeichen für Sie nicht wichtig und sollte die Einfuhr nicht behindern.

Wir geben sogar die Garantie, dass jedes Gerät zu Ihnen kommt, auch wenn kein CE-Zeichen angebracht ist. Sollte dies nicht der Fall sein, erstatten wir Ihnen die vollen Kosten.


Was sind Dual-SIM Smartphones?

Dual-SIM heißt, dass Sie in ein Handy zwei SIM-Karten einlegen können. Sie können damit zwei SIM-Karten, auch verschiedener Anbieter, in einem Gerät verwenden.

Somit können Sie zum Beispiel einen günstigen Daten-Tarif und einen günstigen Telefon-Tarif miteinander kombinieren, oder ggf. ausländische Karten nutzen.


Übernimmt TradingShenzhen meine Importkosten?

Wenn Sie mit Global Priority, Mail Post oder EU Warehouse Versand bestellen, werden alle Kosten in China übernommen. Für weitere Informationen über Importkosten bei anderen Versandarten lesen Sie bitte unsere

->>> Versandbestimmungen


In welche Länder versendet TradingShenzhen?

Aktuell versendet TradingShenzhen in die folgenden Länder: Österreich, Bangladesch, Weißrussland, Belgien, Bulgarien, Kanada, China, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Grönland, Hongkong, Ungarn, Irak, Irland, Italien, Japan, Laos, Lettland, Luxemburg, Malaysia, Niederlande, Neuseeland, Philippinen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südkorea, Spanien, Sri Lanka, Schweden, Taiwan, Thailand, Tunesien, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Usbekistan, Venezuela.

Es tut uns sehr Leid, wenn wir zurzeit nicht in ihr Land verschiffen können. Das kann viele Gründe haben, aber meistens liegt es an den Möglichkeiten unseres Lieferpartners oder an zu vielen schlechten Erfahrungen mit Diebstahl. Unser Logistikpartner erweitert aber konstant seine Möglichkeiten und so kann es sein, dass wir in naher Zukunft vielleicht doch in ihr Land verschiffen können. Schauen Sie für neue Informationen gerne bei uns vorbei. 


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