Bestellung, Versand und Zoll
Wählen Sie ein Produkt, legen Sie es in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Liefer- und Rechnungsdaten ein, wählen Sie eine verfügbare Zahlungs- und Versandart und schließen Sie die Bestellung ab. Danach erhalten Sie die Bestellbestätigung und Statusinformationen per E-Mail.
Als Neuware angebotene Telefone sind original und neu. Sie werden in der Originalverpackung geliefert, diese kann jedoch geöffnet sein, weil wir die Geräte testen oder auf Wunsch den Google Play Store beziehungsweise eine Firmware installieren. Bei ausdrücklich als Review- oder refurbished angebotenen Produkten gelten die Angaben der jeweiligen Produktbeschreibung.
Die Gesamtzeit setzt sich aus Bearbeitung und Versand zusammen. Die Bearbeitung dauert 2–5 Werktage, darin prüfen und verpacken wir Ihr Gerät. Der Versand dauert mit Global Priority 10–14 Werktage, mit Mail Parcel ca. 2–3 Wochen und aus dem EU-Lager 2–5 Werktage. Die verfügbare Versandart sehen Sie an der Kasse.
„Free EU Delivery“ bezeichnet den Versand aus einem EU-Lager mit kostenlosem Versand und einer Lieferzeit von 2–5 Werktagen. Für diese Produkte fallen kein Zoll und keine Einfuhrumsatzsteuer an. Prüfen Sie vor dem Kauf, ob das konkrete Produkt und Ihr Zielland tatsächlich als EU-Lager-Option verfügbar sind.
Der Versanddienstleister hängt von der gewählten Versandart und dem Zielland ab. Global Priority wird mit einem geeigneten Partner versendet, Mail Parcel wird über DHL eCommerce verfolgt und EU-Lager-Bestellungen werden in der Regel mit DHL versendet. Die konkrete Auswahl und Tracking-Information sehen Sie in der Versandbestätigung.
Ja, sofern die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung unterstützt. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann es einige Tage dauern, bis die Nummer online sichtbar ist. Prüfen Sie zunächst Ihre Versandbestätigung; kontaktieren Sie uns, wenn die Sendung danach weiterhin nicht auffindbar ist.
Nein. Bei Global Priority, Mail Parcel und Versand aus dem EU-Lager übernehmen wir Zoll und Einfuhrumsatzsteuer. Das gilt auch außerhalb Europas. Sollten trotzdem einmal Zollkosten anfallen, senden Sie uns die Rechnung über das Kontaktformular. Wir erstatten Ihnen die Kosten.
Der konkrete Artikel bestimmt den Lieferumfang. Bei entsprechend gekennzeichneten China-Geräten wie der Xiaomi-17-Familie ist in den aktuellen Produktnotizen ein chinesisches Ladegerät mit EU/UK/AU-Adapter vermerkt. Bei anderen Modellen kann der Inhalt abweichen. Prüfen Sie deshalb immer die Zubehörangaben des konkreten Listings.
Das hängt vom gewählten Produkt und Lager ab. Geräte aus dem China-Sortiment werden in der Regel aus Shenzhen oder Hongkong versendet. Produkte aus dem EU-Lager werden aus einem EU-Lager verschickt. Die verfügbare Herkunft und Versandart sehen Sie am Produkt und an der Kasse.
Bitte verwenden Sie eine vollständige, zustellfähige Lieferadresse mit erreichbarem Empfänger. Lieferungen an Packstationen oder reine Dropshipping-Adressen sind aus logistischen Gründen derzeit nicht möglich. Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie vor der Bestellung den Support.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular und nennen Sie die Bestellnummer. Eine Stornierung ist möglich, solange die Logistik das Paket noch nicht verpackt hat. Nach diesem Zeitpunkt erklärt Ihnen der Support die verfügbaren Optionen.
Bestellungen werden über eine verschlüsselte Verbindung übertragen. Personenbezogene Daten werden nach unserer Datenschutzerklärung verarbeitet und können für Zahlungsabwicklung, Versand, Support und gesetzliche Pflichten an die dafür erforderlichen Dienstleister übermittelt werden. Im Kundenkonto können Sie die verfügbaren Daten- und Verwendungsinformationen einsehen.
Nach verbuchter Zahlung steht die Rechnung im Kundenkonto zum Download bereit. Wenn Sie keinen Zugriff sehen oder eine Zoll- oder Versandfrage zur Rechnung haben, kontaktieren Sie bitte den Support mit Ihrer Bestellnummer.
Ja. Die Frist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware. Melden Sie den Widerruf zuerst über unser Kontaktformular, damit Versandweg und Kosten geklärt werden. Die Widerrufsseite nennt die Voraussetzungen, Rücksendefristen und die Fälle, in denen Rücksendekosten anfallen können; die dortigen Bedingungen sind maßgeblich.
Die Angabe beschreibt die voraussichtliche Zeit, bis das Produkt beschafft beziehungsweise für den Versand vorbereitet werden kann. Danach kommen Verpackungs- und Transportzeit hinzu. Die Angabe ist keine garantierte Lieferfrist; die aktuelle Verfügbarkeit und Versandart sehen Sie auf der Produktseite und an der Kasse.
Zoll- und Einfuhrregeln hängen von Zielland und Versandart ab. Lesen Sie die Zollinformationen und prüfen Sie die konkrete Versandoption an der Kasse. Für landesspezifische Abgaben bleiben die örtlichen Zollbehörden maßgeblich.
Das lässt sich nicht pauschal beantworten. CE-Kennzeichnung, Einfuhr und Nutzung hängen vom konkreten Produkt, der Produktkategorie und dem Zielland ab. Prüfen Sie vor dem Kauf die Produktangaben und die Anforderungen Ihres Landes oder fragen Sie die zuständige Behörde. TradingShenzhen übernimmt mit dieser FAQ keine allgemeine Einfuhr- oder Konformitätszusage.
Dual-SIM bedeutet, dass ein Smartphone zwei Mobilfunkprofile verwenden kann: zwei physische SIM-Karten oder je nach Modell eine SIM und eine eSIM. Die gleichzeitige Nutzung und Datenleitung hängen von Gerät, Firmware und Anbieter ab.
Ja. Bei Global Priority, Mail Parcel und Versand aus dem EU-Lager übernehmen wir die Importkosten, also Zoll und Einfuhrumsatzsteuer. Sollten trotzdem einmal Zollkosten anfallen, senden Sie uns die Rechnung über das Kontaktformular. Wir erstatten Ihnen die Kosten.
Wir versenden in viele Länder, aber nicht in jedes Land. Die aktuell verfügbare Zielländerliste wird im Shop und an der Kasse geprüft und kann sich nach Versandpartner und Produkt ändern. Wählen Sie Ihr Land im Checkout; wenn es nicht angeboten wird, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.