Garantie und Reparatur
Die Dauer hängt vom Fehler, dem gewählten Reparaturweg, dem Versand und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen ab. Die Garantiebestimmungen nennen für die Bearbeitung durch den Hersteller ungefähr drei Tage bis einen Monat; Versand und Einzelfall können die Gesamtdauer verlängern. Bitte melden Sie den Fall zuerst über unser Kontaktformular. Der Support erklärt Ihnen den zuständigen Weg und die voraussichtlichen Kosten, bevor Sie das Gerät versenden.
Zum Kontaktformular. Weitere Bedingungen finden Sie in den Garantiebestimmungen.
Bitte beschreiben Sie den Fehler zuerst über unser Kontaktformular, möglichst aus Ihrem Kundenkonto. Wir prüfen mit Ihnen zunächst Software- und Bedienungsursachen und teilen Ihnen danach den passenden Garantie- oder Reparaturweg mit. Senden Sie das Gerät erst nach unserer Anweisung ein.
Ein offizielles Hersteller-Update ist grundsätzlich der vorgesehene Weg. Root, Bootloader-Entsperrung, Custom-ROMs oder nicht autorisierte Reparaturen können Sicherheit, Funktion und Garantieansprüche beeinflussen.
Ob ein Anspruch gedeckt ist, richtet sich nach Fehler, Gerät und den aktuellen Garantiebedingungen. Kontaktieren Sie den Support vor einer Rücksendung oder weiteren Änderung.
Bitte dokumentieren Sie den Zustand und kontaktieren Sie uns sofort über das Kontaktformular. Bewahren Sie Verpackung und Versandunterlagen auf und senden Sie das Gerät nicht ungefragt zurück. Der Support prüft den Fall und erklärt Ihnen die nächsten Schritte nach den Garantiebestimmungen.
Die Dauer richtet sich nach den für das konkrete Gerät geltenden Hersteller- und TradingShenzhen-Bedingungen. Für viele Geräte wird eine einjährige Garantie genannt, die Frist beginnt nach den Garantiebedingungen. Prüfen Sie die Produktinformationen und kontaktieren Sie den Support, bevor Sie einen Garantiefall einsenden.
Die Garantie betrifft Gerätefehler, die innerhalb der geltenden Frist ohne eigenes Zutun auftreten, sowie Geräte, die defekt ankommen. Ausgeschlossen sind unter anderem Zubehör, Unfallschäden, Veränderungen, Fremdteile, unsachgemäßer Transport, Verlust bei Rücksendung und bestimmte Software- oder Bedienungsfehler. Die vollständigen Bedingungen stehen in den Garantiebestimmungen.
Wir bieten nur eine begrenzte Auswahl an Ersatzteilen, derzeit vor allem einzelne Displays beziehungsweise Reparatur-Kits für bestimmte Modelle. Verfügbarkeit und Kompatibilität stehen auf der jeweiligen Produktseite. Für andere Teile fragen Sie den Support oder einen qualifizierten Reparaturdienst.