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FAQs that can help you

Ist kein CE-Zeichen ein Problem beim Import?

Nein, das europäische CE-Zeichen, wie wir es kennen, ist kein (Prüf-)Siegel", sondern ein Verwaltungszeichen, das die freie Verkehrsfähigkeit entsprechend gekennzeichneter Industrieprodukte im europäischen Binnenmarkt ausdrückt. Wenn Sie als Händler die Waren verkaufen wollen, ist dieses Zeichen für Sie wichtig. Wenn Sie jedoch eine Privatperson sind, ist das CE-Zeichen für Sie nicht wichtig und sollte die Einfuhr nicht behindern.

Wir geben sogar die Garantie, dass jedes Gerät zu Ihnen kommt, auch wenn kein CE-Zeichen angebracht ist. Sollte dies nicht der Fall sein, erstatten wir Ihnen die vollen Kosten.


Übernimmt TradingShenzhen meine Importkosten?

Wenn Sie mit Global Priority, Mail Post oder EU Warehouse Versand bestellen, werden alle Kosten in China übernommen. Für weitere Informationen über Importkosten bei anderen Versandarten lesen Sie bitte unsere

->>> Versandbestimmungen


Wie gehe ich vor, wenn mein Gerät defekt ist?

Erstmal Ruhe bewahren. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, am besten über den Kundenbereich in unserem Shop. Wir gehen die Fehler dann mit Ihnen durch, denn oft lassen sich kleine Softwarefehler auch sehr einfach mit einem Update lösen. Sollte es wirklich ein Hardwarefehler sein, können Sie einen Garantieantrag stellen. Sie erhalten im Folgenden von uns weitere Anweisungen.

Wir bieten neben dem kostenlosen Versand Ihres Geräts nach China oder einem EU-Partner und der kostenlosen Rückführung auch die Möglichkeit, bei kleineren Fehlern unseren Reparaturpartner in Europa in Anspruch zu nehmen. Dies ist wesentlich schneller und im Zeitraum der Garantie vollkommen kostenlos für Sie. 


Wie lange hat mein bei TradingShenzhen erworbenes Gerät Garantie?

Geräte die Sie bei uns erwerben haben in der Regel die Herstellergarantie. Diese beträgt bei den meisten Firmen 1 Jahr, aber machen Sie sich keine Sorgen, auch nach der Garantie kümmern wir uns um Ihren Reparaturfall. 


Wie sieht es mit Updates bei China Smartphones aus?

Das kann man nicht pauschal sagen, jedoch haben auch die meisten China Hersteller gemerkt, dass den Kunden langjährige Updates wichtig sind. Die meisten großen Firmen wie Xiaomi, Oppo, Vivo, Realme, Redmi, Asus, Nubia oder Meizu bieten in der Regel 2-3 Jahre Software-Updates und noch länger Sicherheits-Updates an. So haben die Geräte aus China keine Einschränkungen und bekommen in der Regel die Updates ganz einfach OTA (Over-The-Air) auf das Gerät eingespielt. Egal wo Sie sich befinden auf der Welt.


Wie wichtig ist Band 20 bei der 4G Frequenz?

Wenn Band 20 fehlt, hat man dann kein 4G? Ist Band 20 wirklich so wichtig? Das sind Fragen, die oft aufkommen, wenn man ein China Smartphone kauft, da dieses Band öfter mal fehlt. Wir haben einen ganzen Artikel mit wertvollen Informationen dazu verfasst. 

--->> Wie wichtig ist Band 20 bei China Smartphones


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